Cách áp dụng "7-11-4" (từ Google) vào xây dựng thương hiệu cá nhân
Cách áp dụng "7-11-4" (từ Google) vào xây dựng thương hiệu cá nhân
Google đã trải qua vô số cuộc nghiên cứu, phiên thảo luận và phân tích từ hàng triệu điểm dữ liệu nhằm tìm ra công thức giúp thương hiệu xây dựng niềm tin với khán giả.
Khi bắt đầu xây dựng thương hiệu cá nhân, mình hiểu rằng hành trình này có thể khá mông lung, đặc biệt là với các solo expert chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông tiếp thị và cũng chưa có team riêng hay trợ lý hỗ trợ.
Đôi khi, dù có chuyên môn rất sâu, việc truyền tải kiến thức sao cho đơn giản, dễ hiểu và thu hút sự chú ý của khán giả lại là một thách thức lớn. Làm thế nào để khán giả thật sự hiểu và tin tưởng vào giá trị mà bạn đang mang đến? Đây là những câu hỏi mình thường gặp khi làm việc và tư vấn cho các anh chị học viên.
Trong các buổi tư vấn với những trường hợp tương tự, mình thường chia sẻ về quy tắc "7-11-4" từ Google như một bức tranh tổng quan, giúp mọi người dễ dàng xây dựng mối quan hệ bền chặt với khán giả. Quy tắc này chia mục tiêu lớn thành ba yếu tố rất cụ thể:
Khán giả tiềm năng cần khoảng 7 giờ tiếp xúc với nội dung của bạn, thông qua ít nhất 11 điểm chạm khác nhau, và trên 4 nền tảng khác nhau để bắt đầu cảm nhận và tin tưởng giá trị mà bạn mang đến.
Quy tắc này nhấn mạnh rằng việc xây dựng thương hiệu cá nhân là quá trình dài hạn, cần thời gian và sự đa dạng trong các cơ hội tương tác để khán giả hiểu sâu sắc giá trị của bạn – giống như cách chúng ta xây dựng một mối quan hệ thật sự bền vững.
Vậy làm thế nào để áp dụng quy tắc này? Hãy đọc hết bài viết sau.
Quy tắc 7-11-4 là gì?
Theo một nghiên cứu của Google, mô hình “Zero Moment of Truth” (ZMOT) nhấn mạnh rằng người tiêu dùng ngày nay có xu hướng tự tìm hiểu nhiều nguồn trước khi đưa ra quyết định.
Họ sẽ xem nội dung trên các trang blog, video, trang mạng xã hội, hoặc đánh giá của người khác trước khi cảm thấy đủ tin tưởng để tiến đến bước mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
7 giờ tiếp xúc: Tạo dựng niềm tin qua từng chặng hành trình
Con số "7" trong quy tắc 7-11-4 ám chỉ tổng thời gian mà khán giả cần tiếp xúc với nội dung của bạn trước khi họ thực sự cảm nhận và tin tưởng vào giá trị mà bạn đang mang đến. Đây là quãng thời gian cần thiết để họ hiểu sâu hơn về bạn, từ quan điểm, giá trị, đến phong cách cá nhân.
Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là khán giả sẽ ngồi liên tục 7 giờ để xem, đọc, hay nghe tất cả nội dung của bạn ngay từ lần đầu tiên gặp gỡ. Thực tế, hành trình này là một quá trình tự nhiên, nơi họ dần tiếp xúc với bạn qua nhiều lần, nhiều nội dung khác nhau, và qua đó hình thành sự tin tưởng một cách từ từ.
Để đạt được điều này, bạn cần có một chiến lược nội dung đa dạng và nhất quán, được thiết kế sao cho người xem có thể dễ dàng "gặp lại" bạn qua các nền tảng khác nhau.
Ví dụ, một người có thể biết đến bạn lần đầu qua một bài viết trên blog hoặc qua một bài chia sẻ trên mạng xã hội, sau đó tình cờ thấy bạn xuất hiện trong một video YouTube hay podcast. Mỗi lần tiếp xúc là một cơ hội để khán giả hiểu rõ hơn về bạn và cảm nhận được giá trị bạn mang lại.
Mục tiêu của chiến lược này là tạo ra một hành trình tự nhiên để mỗi lần gặp lại bạn, khán giả có thể dễ dàng kết nối sâu sắc hơn và từ đó tăng sự tin tưởng vào nội dung và giá trị bạn chia sẻ.
Tận dụng điểm mạnh cá nhân để chọn định dạng nội dung phù hợp
Khi bắt đầu, hãy cân nhắc điểm mạnh của bản thân để chọn hình thức truyền tải nội dung phù hợp.
Nếu bạn là người viết giỏi, hãy bắt đầu với blog, nơi bạn có thể diễn đạt rõ ràng những suy nghĩ, trải nghiệm và giá trị qua từng con chữ. Với những người có giọng nói cuốn hút và khả năng diễn đạt tốt, podcast sẽ là một lựa chọn lý tưởng để khán giả có thể lắng nghe và cảm nhận trực tiếp sự gần gũi của bạn. Nếu bạn có kỹ năng trước ống kính và muốn chia sẻ những nội dung phong phú hơn qua hình ảnh, video, YouTube sẽ là nền tảng lý tưởng để xây dựng niềm tin và kết nối khán giả mạnh mẽ hơn.
Dù bạn bắt đầu từ đâu, hãy nhớ rằng bạn không cần phải phát triển tất cả các định dạng nội dung cùng một lúc. Hãy chọn một nền tảng phù hợp với mình nhất, phát triển nội dung một cách nhất quán và từ từ mở rộng sang các định dạng khác khi bạn đã sẵn sàng.
Nhờ đó, bạn có thể tạo dựng một hành trình tự nhiên và hấp dẫn để khán giả tiếp tục quay lại, từ đó hình thành một mối quan hệ tin tưởng và hiểu biết lâu dài.
Một số người nổi tiếng đã rất thành công với cách làm này, có thể kể đến:
Tim Ferriss (tác giả cuốn "The 4-Hour Workweek"): Tim không chỉ có blog mà còn có một newsletter nổi bật, giúp anh chia sẻ các bài học, podcast và chia sẻ về những trải nghiệm cá nhân. Anh ấy đã xây dựng một cộng đồng vững mạnh nhờ việc duy trì tiếp xúc với khán giả một cách đều đặn.
Ann Handley (chuyên gia content marketing): Ann nổi tiếng với blog và newsletter "Total Annarchy", nơi cô chia sẻ những kiến thức về viết lách và tiếp thị nội dung. Đây là một ví dụ điển hình cho việc áp dụng chiến lược 7 giờ tiếp xúc qua các bài viết và cập nhật newsletter.
11 điểm chạm khác nhau: Đa dạng hóa cách tiếp cận để xây dựng niềm tin
Trong quá trình xây dựng thương hiệu cá nhân, việc tạo ra "11 điểm chạm" - tức là những điểm tiếp xúc với khán giả thông qua nhiều kênh khác nhau - đóng vai trò quan trọng để củng cố niềm tin và kết nối sâu sắc.
Mỗi điểm chạm giúp bạn "xuất hiện" trong cuộc sống của khán giả theo cách đa dạng, từ đó làm cho họ dần trở nên quen thuộc và tin tưởng bạn.
Đây có thể là những điểm chạm như bài viết trên blog, email newsletter, bài đăng trên mạng xã hội, video ngắn, podcast, hoặc thậm chí là sự kiện online/offline. Sự đa dạng này giúp khán giả tiếp cận với bạn ở nhiều góc độ, từ đó hình thành một mối quan hệ bền vững và lâu dài.
Tuy nhiên, đối với những solo expert mới bắt đầu, việc cùng lúc phát triển nội dung trên nhiều nền tảng có thể dễ gây quá tải. Thay vì cố gắng có mặt trên tất cả các kênh, hãy tập trung vào một hoặc hai nền tảng chính mà bạn có thể quản lý hiệu quả, rồi từ đó mở rộng dần khi đã quen với việc sản xuất và điều phối nội dung.
Việc tập trung sẽ giúp bạn duy trì chất lượng và chiều sâu, đồng thời không làm bạn bị áp lực bởi việc phải liên tục sáng tạo trên quá nhiều kênh.
Tập trung vào 1-2 nền tảng chính để tạo dựng những điểm chạm hiệu quả
Để bắt đầu, bạn có thể chọn một nền tảng chính để phát triển nội dung dài hơi và chi tiết, chẳng hạn như blog, nơi bạn có thể chia sẻ những bài viết sâu sắc và có giá trị.
Kết hợp với một nền tảng thứ hai, chẳng hạn như newsletter qua Substack, sẽ cho phép bạn duy trì kết nối thường xuyên với khán giả một cách thân mật và có chiều sâu. Đây là một cách đơn giản nhưng mạnh mẽ để tạo ra các điểm chạm mà không cần phân tán quá nhiều năng lượng.
Chẳng hạn, với một bài viết blog, bạn có thể chuyển thành một chuỗi bài đăng ngắn trên mạng xã hội, trích dẫn trong newsletter, hoặc biến nội dung thành một podcast hay video ngắn. Như vậy, dù chỉ tập trung vào một vài nền tảng, bạn vẫn có thể tận dụng tối đa chúng để tạo ra nhiều điểm chạm mà không cần phải mở rộng sang quá nhiều kênh.
Điều này giúp bạn xây dựng lòng tin và sự hiện diện trong tâm trí khán giả một cách bền vững, từ đó tạo dựng mối quan hệ tin tưởng lâu dài và sự kết nối chặt chẽ với họ.
4 nền tảng khác nhau: Tối ưu hóa sự hiện diện để tạo dựng ảnh hưởng
Trong hành trình xây dựng thương hiệu cá nhân, việc có mặt trên 4 nền tảng khác nhau là chiến lược hiệu quả để bạn mở rộng phạm vi tiếp cận và tạo dựng ảnh hưởng với khán giả.
Khi xuất hiện trên nhiều kênh, bạn không chỉ tăng cơ hội kết nối mà còn đa dạng hóa cách khán giả tiếp xúc với nội dung của bạn, từ đó xây dựng một hình ảnh nhất quán và có sức hút mạnh mẽ hơn. Tuy nhiên, điều quan trọng là làm sao để:
Mỗi kênh không chỉ đơn thuần là một điểm tiếp xúc riêng lẻ, mà phải được tối ưu hóa để các nền tảng hỗ trợ lẫn nhau, tạo nên một hệ sinh thái nội dung phong phú và gắn kết.
Tận dụng sự khác biệt của từng nền tảng để tối ưu hóa hiệu quả
Thay vì dàn trải nội dung giống nhau trên tất cả các kênh, hãy tận dụng thế mạnh của từng nền tảng để tạo ra nội dung phù hợp và thu hút hơn. Chẳng hạn, bạn có thể sử dụng:
Blog hoặc Website: Đây là nơi lý tưởng để lưu trữ những nội dung dài hơi, chi tiết như các bài viết phân tích, hướng dẫn và tài nguyên hữu ích. Blog không chỉ giúp xây dựng uy tín của bạn mà còn là nền tảng trung tâm để từ đó bạn có thể dẫn dắt khán giả tới các kênh khác.
Email Newsletter: Công cụ này giúp bạn kết nối trực tiếp và cá nhân hóa với khán giả trung thành. Mỗi email có thể tóm tắt nội dung nổi bật trên blog, chia sẻ những suy nghĩ cá nhân, hoặc cập nhật thông tin mới. Đây là kênh giúp bạn xây dựng mối quan hệ thân thiết và duy trì sự gắn kết với khán giả qua thời gian.
Mạng xã hội (như Instagram, LinkedIn, Facebook,…): Mạng xã hội là nơi bạn dễ dàng tăng sự hiện diện hằng ngày và tạo ra các điểm chạm nhanh chóng, ngắn gọn nhưng có sức lan tỏa lớn. Các bài viết ngắn, hình ảnh, video ngắn, hoặc trích dẫn từ bài blog có thể được chia sẻ để thu hút khán giả và dẫn họ về blog hoặc newsletter của bạn.
YouTube hoặc Podcast: Video hoặc âm thanh là cách hiệu quả để khán giả cảm nhận trực tiếp về bạn và giúp xây dựng kết nối sâu sắc hơn. Những video ngắn hoặc tập podcast có thể là bản tóm tắt từ các bài blog, câu chuyện trải nghiệm cá nhân, hoặc trả lời câu hỏi từ khán giả. Đây là kênh lý tưởng để tạo ra những nội dung sinh động và dễ tiếp cận hơn, giúp thương hiệu cá nhân của bạn trở nên sống động và gần gũi.
Kết nối các nền tảng để tạo thành một hệ sinh thái nội dung bền vững
Để đạt hiệu quả tối ưu, hãy làm cho các nền tảng hỗ trợ và liên kết với nhau.
Ví dụ, một bài blog chi tiết có thể được tóm tắt thành một email gửi newsletter, trong khi các trích đoạn quan trọng có thể được chia sẻ qua mạng xã hội, và một video trên YouTube hoặc một tập podcast có thể bổ sung những góc nhìn mới cho chủ đề đó.
Mỗi nền tảng có vai trò riêng nhưng cùng đóng góp vào một câu chuyện thương hiệu thống nhất, giúp khán giả dễ dàng theo dõi bạn từ điểm chạm này sang điểm chạm khác, từ đó xây dựng lòng tin và sự gắn kết bền vững.
Tóm tắt
Để đưa ra quy tắc "7-11-4," mình nghĩ rằng đội ngũ Google đã trải qua vô số cuộc nghiên cứu, phiên thảo luận và phân tích từ hàng triệu điểm dữ liệu nhằm tìm ra công thức giúp thương hiệu dễ dàng xây dựng niềm tin với khán giả.
Kết quả là công thức này không chỉ áp dụng cho các thương hiệu lớn mà còn hữu ích vô cùng cho bất kỳ ai muốn xây dựng thương hiệu cá nhân, đặc biệt là những người làm việc độc lập và solo expert. Tóm tắt lại:
7 giờ tiếp xúc: Đảm bảo rằng khán giả có đủ thời gian để trải nghiệm nội dung của bạn một cách liên tục, qua nhiều chủ đề khác nhau. Điều này đòi hỏi bạn cung cấp giá trị một cách ổn định, không ngắt quãng, và không ngại đi sâu vào các lĩnh vực mà bạn am hiểu.
11 điểm chạm: Hãy mở rộng phạm vi tiếp cận và đưa thương hiệu cá nhân của bạn vào nhiều ngóc ngách của cuộc sống số của khán giả. Điều này không chỉ dừng lại ở mạng xã hội, mà còn có thể là newsletter, các hội thảo, hay những buổi livestream để tăng cường tương tác cá nhân.
4 nền tảng khác nhau: Tận dụng sự đa dạng của các nền tảng mà bạn xuất hiện để không chỉ tăng số lượng điểm chạm mà còn tận dụng thế mạnh riêng của từng kênh. Mỗi nền tảng có một sức mạnh riêng trong việc giúp khán giả hiểu và kết nối với bạn, hãy tận dụng chúng để truyền tải câu chuyện thương hiệu một cách mạnh mẽ nhất.
Hãy để lại comment bên dưới về cảm nhận của bạn hoặc câu hỏi cho mình biết.
Xem thêm:
➤ Khóa học BrandYou:
Dành cho những người mới bắt đầu xây dựng thương hiệu cá nhân. Khóa học giúp bạn định hình và hệ thống hóa các nền tảng quan trọng để xây dựng thương hiệu cá nhân một cách chân thật và bền vững.
➤ Chương trình 1:1 System to Rebrand:
Dành cho những ai đã có thương hiệu cá nhân nhưng muốn tái định vị và nâng cấp, chương trình đồng hành 1:1 đi từ cốt lõi cho đến chiến lược dài hạn.
➤ Dịch vụ Solo Expert Solutions:
Dành cho solo expert muốn nâng cấp chuyên môn và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Các dịch vụ bao gồm: thiết kế Thumbnail Substack, sản xuất Podcast, lập kế hoạch sự kiện online, xây dựng blog trên Substack và tùy chỉnh Landing Page.
bài viết hay và giá trị lắm ạ